شکایت از فروشنده در دیوار: چالش‌ها و راهکارها

با افزایش استفاده از سایت دیوار، شکایت از فروشنده‌های این پلتفرم یکی از موضوعات پر تکرار کاربران شده است. این سایت مانند سایر پلتفرم‌های آنلاین با مزایای فراوانی مانند خرید و فروش مستقیم، استفاده از کالاهای بلا استفاده، و کاهش نیاز به مراجعه حضوری همراه است. با این حال، استفاده از دیوار نیز می‌تواند مشکلاتی به دنبال داشته باشد.

هر چه محبوبیت برنامه‌ها و سایت‌هایی مانند دیوار بیشتر می‌شود، امکان سوء استفاده از آن‌ها توسط افراد سودجو نیز بیشتر خواهد شد. برخی افراد با نیت کلاهبرداری به دنبال فریب کاربران و ایجاد مشکلات برای آن‌ها هستند.

با وجود هشدارهای مکرر از سوی سایت دیوار، پلیس فتا، و سایر نهادهای امنیتی برای جلوگیری از معاملات غیرحضوری، هنوز هم برخی از کاربران این هشدارها را نادیده می‌گیرند و با ریسک بالا وارد معاملات می‌شوند. جهت دریافت مشاوره کلیک کنید

مشکلات احتمالی برای خریداران در سایت دیوار

خرید از دیوار ممکن است مشکلاتی به همراه داشته باشد، از جمله:

• عدم تحویل کالا پس از پرداخت وجه

• وجود نقص در کالای دریافتی

• عدم تطابق کالای دریافتی با آنچه در آگهی آمده است

روش‌های کلاهبرداری در سایت دیوار

کلاهبرداری در دیوار به روش‌های مختلفی انجام می‌شود. برخی از متداول‌ترین آن‌ها عبارتند از:

1. دریافت بیعانه: یکی از رایج‌ترین ترفندهای کلاهبرداری در زمینه اجاره، خرید، یا رهن ملک، دریافت بیعانه است. در این روش، فرد سودجو از کاربر درخواست می‌کند تا مبلغی به عنوان بیعانه برای تضمین معامله در آینده و جلوگیری از فروش به دیگران پرداخت کند. پس از دریافت بیعانه، فرد کلاهبردار ارتباط خود را قطع کرده و کاربر را در وضعیت دشواری قرار می‌دهد. از آنجا که معمولاً مبلغ بیعانه کم است، بسیاری از افراد آن را پیگیری نمی‌کنند و وارد مراحل قضایی نمی‌شوند.

2. جعل اطلاعات: در این روش، کلاهبردار از اطلاعات جعلی برای فروش کالایی که وجود ندارد استفاده می‌کند. این مسئله به ویژه در مواردی مانند فروش گوشی‌های هوشمند با رسیدهای جعلی در دیوار مشاهده شده است. کلاهبردار با ارائه مدارک غیررسمی و جعلی سعی در جلب اعتماد کاربر و فریب او دارد.

3. استفاده از چک: در برخی موارد، فرد کلاهبردار به جای پول نقد یا انتقال وجه آنلاین، از چک‌های معتبر استفاده می‌کند. برای جلوگیری از این نوع کلاهبرداری، بهترین راهکار استفاده از پول نقد یا کارت به کارت برای پرداخت‌ها است.

راهکارها برای جلوگیری از کلاهبرداری در دیوار

توجه به هشدارهای امنیتی سایت، انجام معاملات حضوری و استفاده از روش‌های مطمئن پرداخت، از مهم‌ترین اقداماتی است که می‌تواند از وقوع کلاهبرداری جلوگیری کند.

نحوه شکایت از فروشنده دیوار: مراحل و مدارک لازم

شکایت از فروشنده‌های سایت دیوار می‌تواند به دو صورت انجام شود:

• کیفری

• حقوقی

اما لازم به ذکر است که پیگیری شکایت‌های کیفری در موارد این چنینی ممکن است به نتیجه نرسد یا روندی پیچیده داشته باشد. با این حال، در صورت تمایل به طرح دعوای کیفری، می‌توانید به دادسرای محل سکونت خود مراجعه و شکایت خود را ثبت کنید. جهت دریافت مشاوره کلیک کنید

در صورت داشتن ادعای حقوقی، می‌توانید به دادگاه مراجعه کرده و از فروشنده دیوار شکایت کنید. همچنین این امکان وجود دارد که هر دو نوع شکایت کیفری و حقوقی را به طور همزمان انجام دهید. اگر ارزش مال کمتر از ۲۰ میلیون تومان باشد، برای طرح شکایت لازم است به شوراهای حل اختلاف محل سکونت خود مراجعه نمایید.

مدارک لازم برای شکایت از فروشنده دیوار

برای شکایت از فروشنده در دیوار، باید تمامی مدارک مربوط به معامله را ارائه دهید. این مدارک شامل موارد زیر می‌شوند:

• شماره تلفن فروشنده

• نام و آدرس فروشنده (در صورت وجود)

• فاکتور مربوط به معامله

• پرینت مکالمات انجام شده با فروشنده

• پرینت عکس موجود در آگهی

• پرینت واریز وجه به حساب فروشنده

مراحل پیگیری کلاهبرداری در سایت دیوار

برای پیگیری کلاهبرداری در دیوار می‌توانید از راه‌های زیر اقدام کنید:

• استفاده از شماره تلفن فروشنده: با توجه به اینکه برای ثبت نام در دیوار شماره تلفن افراد الزامی است، شما می‌توانید از این طریق فرد کلاهبردار را شناسایی کنید. ابتدا به سامانه "ثنا" مراجعه کرده و ثبت نام کنید.

• ثبت شکایت در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی: از سامانه "نوبت‌دهی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی" نوبت بگیرید و شکایت خود را ثبت کنید. سپس به یکی از این دفاتر مراجعه کرده و شکایت‌نامه‌ای مبنی بر کلاهبرداری از دیوار تنظیم نمایید. تمامی مراحل ثبت و پیگیری شکایت در سامانه ثنا قابل دسترسی است.

• مراجعه به پلیس فتا: شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت پلیس فتا به آدرس cyberpolice.ir، مشکل خود را با آن‌ها در میان بگذارید و از خدمات آن‌ها برای پیگیری کلاهبرداری بهره‌مند شوید.

نکات امنیتی برای جلوگیری از کلاهبرداری در دیوار

برای حفاظت از خود در برابر کلاهبرداری‌های احتمالی در سایت دیوار، به نکات زیر توجه کنید:

• مراجعه حضوری: در خرید کالاهای خاص یا انجام معاملات مهم، همیشه بهتر است حضوری به فروشنده مراجعه کنید.

• بررسی مجوزها: قبل از هرگونه پرداخت اینترنتی، مجوزهای سایت را بررسی کرده و از صحت آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

• عدم پرداخت بیعانه: هرگز قبل از مراجعه حضوری یا تنظیم قرارداد رسمی، بیعانه‌ای برای خرید یا اجاره پرداخت نکنید.

• تایید رسید کارت به کارت: تا زمانی که مطمئن نشده‌اید وجه به حساب شما واریز شده است، از تحویل کالا خودداری کنید، چرا که بسیاری از کلاهبرداران با ارائه رسید جعلی کاربران را فریب می‌دهند.

• معاملات ملکی: در خرید و فروش‌های ملکی، قراردادها باید توسط وکیل و در دفاتر رسمی انجام شود تا از بروز مشکلات قانونی جلوگیری شود.

• پرداخت آنلاین: از نصب اپلیکیشن‌های غیر معتبر و انجام پرداخت‌های آنلاین غیرمطمئن خودداری کنید. ممکن است این پرداخت‌ها شما را به درگاه‌های جعلی هدایت کنند و اطلاعات کارت شما به سرقت برود.

برای دریافت اطلاعات بیشتر و استفاده از خدمات مشاوره‌ای و حقوقی مجموعه حسابرس، می‌توانید با ما تماس بگیرید و از تخصص و تجربه وکلای ما بهره‌مند شوید. ما همواره آماده‌ایم تا شما را در مسیر حقوقی پرونده‌هایتان همراهی کنیم. جهت دریافت مشاوره کلیک کنید.